Zásady ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ BIKEMASTERSUK
BIKEMASTERSUK spol.
Vaše soukromí je pro nás skutečně důležité, proto jsme vyvinuli Zásady ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme, přenášíme a uchováváme vaše informace.
Snažili jsme se, aby to bylo co nejtransparentnější, ale jedná se o zásady ochrany osobních údajů, takže určité množství zákonů je nevyhnutelné. Pokud se vám některé části zdají nejasné nebo máte nějaké dotazy, kontaktujte nás.
SBĚR A POUŽÍVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje jsou údaje, které lze použít k identifikaci nebo kontaktování jednotlivce.
My a naše přidružené společnosti můžeme tyto osobní údaje vzájemně sdílet za účelem plnění obchodních a právních závazků (jako je zasílání našich produktů k vám a ujištění se, že máte nárok na naši doživotní záruku) a používat je v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a ve Spojeném království a právo EU. Nejste povinni poskytnout osobní údaje, které jsme požadovali, ale pokud se tak rozhodnete neučinit, v mnoha případech vám nebudeme moci poskytnout naše produkty nebo služby ani odpovědět na vaše případné dotazy.
Zde jsou typy osobních údajů, které shromažďujeme, a jak je můžeme používat:
JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE BIKEMASTERSUK SHROMAŽĎUJE?
Když si objednáte produkt z našeho webu nebo přidruženého online prodejce, budeme muset zpracovat informace, jako jsou vaše platební údaje, dodací adresa, název fakturační adresy a e-mailová adresa. Pokud se zaregistrujete do našeho seznamu adresátů prostřednictvím našich registračních formulářů, budeme kromě vaší e-mailové adresy shromažďovat údaje o vašem narození a telefonním čísle, pokud se nám je rozhodnete poskytnout, abychom vám poskytli relevantní podrobnosti o nabídkách, soutěžích a jen obecné zprávy, které by vás mohly zajímat. Pokud se obrátíte na náš zákaznický servis, podrobnosti o vašich interakcích budou zaznamenány, abychom vám mohli poskytnout vynikající služby týkající se vaší objednávky nebo dotazu. Zaznamenáme také vaše údaje, pokud se rozhodnete zkontrolovat naše produkty a služby. Když navštívíte webové stránky BIKEMASTERSUK, shromažďujeme podrobnosti o vaší návštěvě našich webových stránek a o tom, ze kterých stránek jste přišli na naši. Shromažďujeme také informace shromážděné pomocí souborů cookie ve vašem webovém prohlížeči, včetně podrobností o zařízení, které používáte k přístupu na naše webové stránky, a vaší geolokaci. Některé z výše uvedených osobních údajů jsou shromažďovány přímo, například při nákupu prostřednictvím našich webových stránek nebo odesláním e-mailu našemu týmu zákaznických služeb. Další osobní údaje jsou shromažďovány nepřímo, například vaše procházení nebo nakupování.
Pamatujte, že pokud se rozhodnete nesdílet s námi své osobní údaje nebo odmítnete určitá kontaktní oprávnění, nemusíme být schopni poskytnout některé služby, o které jste požádali.
CO SE STANE, KDYŽ NEPOSKYTNU POTŘEBNÉ OSOBNÍ ÚDAJE?
Pokud na požádání neposkytnete určité informace, nemusíme být schopni splnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli (například vám poskytnout naše produkty nebo služby), nebo nám může být bráněno v plnění našich zákonných povinností.
JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
Převážná většina osobních údajů, které shromažďujeme, nám umožňuje doručit vám váš produkt a zajistit, že v případě jakýchkoli problémů je můžeme vyřešit s vámi, vaším kurýrem nebo v rámci BIKEMASTERSUK.
S vaším souhlasem nebo kdykoli u nás nakoupíte a nezvolíte možnost dostávat naše aktualizace, použijeme vaše osobní údaje, preference a podrobnosti o vašich transakcích, abychom vás informovali e-mailem, webem, textovou zprávou, telefonicky a prostřednictvím našich kontaktních center. o relevantních produktech a službách včetně speciálních nabídek na míru, slev, akcí, akcí, soutěží a tak dále. Pokud změníte názor, můžete se kdykoli odhlásit z této komunikace tím, že nás kontaktujete nebo použijete funkci odhlášení.
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro naše oprávněné obchodní zájmy. „Legitimní obchodní zájmy“ znamenají zájmy naší společnosti na vedení a řízení našeho podnikání, abychom vám umožnili poskytovat nejlepší služby/produkty a nejlepší a nejbezpečnější zkušenosti. Může a také platí pro zpracování, které je také ve vašem zájmu. Zpracování pro naše oprávněné zájmy může zahrnovat zpracování pro účely (i) předcházení podvodům a dodržování předpisů; (ii) určité přímé marketingové a propagační činnosti (jako je zasílání e-mailových nebo textových upozornění, když vložíte produkt do košíku a přestanete procházet před dokončením platby nebo podobně); iii) poskytování a provozování referenčních marketingových programů; iv) bezpečnost sítí a informačních systémů; (v) analýza dat; (vi) vylepšování, upravování nebo zlepšování našich služeb; (vii) identifikace trendů používání; nebo (viii) určení účinnosti propagačních kampaní nebo reklamy. V souvislosti s výše uvedenými činnostmi můžeme vaše osobní údaje sdílet s důvěryhodnými dodavateli, kteří nám pomáhají při našich činnostech souvisejících se zpracováním údajů.
Čas od času můžeme použít vaše osobní údaje k zasílání důležitých oznámení, jako jsou komunikace o nákupech a změnách našich produktů, podmínek a zásad, nebo k zasílání průzkumů, žádostí o zpětnou vazbu k produktům nebo službám, abychom pomohli zlepšit naše služby. . Protože jsou tyto informace důležité pro vaši interakci s BIKEMASTERSUK, nemůžete se odhlásit z přijímání těchto sdělení. Máte-li v této věci zvláštní obavy, kontaktujte nás a někdo z našeho týmu vám rád pomůže.
Osobní údaje můžeme také používat pro interní účely, jako je audit našich procesů, řešení problémů, se kterými se zákazníci setkávají, analýza dat a výzkum za účelem zlepšení našich produktů, služeb a služeb zákazníkům. Vždy však dbáme na to, aby množství použitých osobních údajů bylo naprosté minimum nutné k provedení práce.
Pokud se zapojíte do loterie, soutěže nebo podobné propagace, můžeme použít vámi poskytnuté informace ke správě těchto programů.
Můžeme shromažďovat informace, jako je jazyk, jedinečný identifikátor zařízení, odkazující URL, umístění a časové pásmo, kde byla objednávka zadána, abychom mohli lépe porozumět chování zákazníků a zlepšovat naše produkty, služby a reklamu.
SBĚR A POUŽÍVÁNÍ NEOSOBNÍCH INFORMACÍ
Údaje shromažďujeme také ve formě, která sama o sobě neumožňuje přímé spojení s žádnou konkrétní osobou. Můžeme shromažďovat, používat, přenášet a zveřejňovat neosobní informace pro jakýkoli účel. Níže jsou uvedeny některé příklady neosobních údajů, které shromažďujeme, a jak je můžeme používat:
Můžeme shromažďovat anonymní údaje o zákaznických aktivitách na našich webových stránkách. Tyto údaje nelze zpětně vysledovat k žádné osobě a jsou agregovány a používány k tomu, abychom našim zákazníkům poskytovali užitečnější informace a abychom porozuměli tomu, které části našich webových stránek, produktů a služeb jsou nejvíce zajímavé nebo jaké jsou demografické údaje našich zákazníků. Souhrnné údaje jsou pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů považovány za neosobní informace.
COOKIES A DALŠÍ TECHNOLOGIE
Naše webové stránky, online služby, e-mailové a textové zprávy a reklamy mohou používat „cookies“ a další technologie, jako jsou pixelové značky a webové majáky. Tyto technologie nám pomáhají lépe porozumět tomu, jak lidé používají naše webové stránky, s čím potřebují pomoc, sdělují nám, které části našich webových stránek lidé navštívili, a usnadňují a měří efektivitu reklam a vyhledávání na webu.
Co je to cookie?
Cookies jsou malé textové soubory, které odesílají webové stránky a ukládají se do počítače, telefonu nebo tabletu uživatele. Obsahují kód, který identifikuje uživatele a jejich účelem je pomoci sledovat aktivitu uživatele na webu. Různé typy souborů cookie se používají z různých důvodů.
Jaké druhy cookies se na našem webu používají?
Soubory cookie relací
Jedná se o dočasné soubory cookie, které se vymažou, když zavřete webový prohlížeč. Jsou zde proto, aby sledovali vše, co jste přidali do košíku – pokud bychom tyto soubory cookie nepoužili, váš košík by se vyprázdnil pokaždé, když kliknete na nový odkaz.
Marketingové cookies
Tyto typy souborů cookie se používají k tomu, aby se vám na webech, jako je Facebook a Instagram, zobrazovaly relevantnější a zajímavější reklamy.
Používáme také marketingové soubory cookie k měření účinnosti našeho online marketingového úsilí.
Statistické soubory cookie
Tyto soubory cookie třetích stran používáme ke sledování toho, jak používáte naše webové stránky, abychom mohli optimalizovat naše stránky a poskytnout vám v budoucnu lepší procházení a nakupování.
Co když nechci soubory cookie na svém zařízení?
Používáním našich webových stránek souhlasíte s umístěním těchto souborů cookie do vašeho zařízení z výše popsaných důvodů.
Je možné vymazat cookies z vašeho počítače nebo telefonu a změnit nastavení vašeho webového prohlížeče tak, aby odmítal nebo akceptoval ukládání jakýchkoli nových cookies. Způsob, jakým se to dělá, se bude u různých prohlížečů lišit – pokyny naleznete v části nápovědy vašeho prohlížeče.
Pokud se rozhodnete odmítnout webové soubory cookie, uvědomte si prosím, že naše webové stránky nebudou plně funkční, protože položky ve vašem košíku nebudou během procesu platby uchovány.
ZVEŘEJNĚNÍ TŘETÍM STRANÁM
Abychom mohli zpracovat vaši platbu a odeslat vaši objednávku, musíme některé osobní údaje sdílet s třetími stranami, jako je vaše místní kurýrní služba. Osobní údaje se řídí zásadami ochrany osobních údajů BIKEMASTERSUK a jakoukoli danou třetí stranou. Osobní údaje budeme sdílet pouze za účelem poskytování našich produktů a služeb nebo k získání vaší zpětné vazby; nesdílíme je s třetími stranami pro marketingové účely.
POSKYTOVATELÉ SLUŽEB
BIKEMASTERSUK sdílí osobní údaje se společnostmi, které poskytují služby, jako je zpracování informací, zpracování plateb, plnění zákaznických objednávek, doručování produktů vám, shromažďování zpětné vazby a recenzí, shromažďování zpětné vazby a recenzí, správa a vylepšování údajů o zákaznících a poskytování zákaznických služeb. Tyto společnosti jsou povinny chránit vaše informace stejným standardem jako BIKEMASTERSUK.
OSTATNÍ
Může být nezbytné – ze zákona, právního procesu, soudního sporu a/nebo žádostí veřejných a vládních úřadů v zemi vašeho bydliště nebo mimo ni –, aby společnost BIKEMASTERSUK zveřejnila vaše osobní údaje. Můžeme také zveřejnit informace o vás, pokud zjistíme, že pro účely národní bezpečnosti, vymáhání práva nebo jiné záležitosti veřejného významu je zveřejnění nezbytné nebo vhodné.
Můžeme také zveřejnit informace o vás, pokud zjistíme, že zveřejnění je přiměřeně nutné k vymáhání našich podmínek nebo k ochraně našich operací nebo uživatelů. Kromě toho můžeme v případě reorganizace, fúze nebo prodeje převést jakékoli osobní údaje, které shromažďujeme, na příslušnou třetí stranu.
JAK CHRÁNÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
Zabezpečení dat je pro nás velmi důležité a k ochraně vašich údajů vynakládáme obchodně přiměřené úsilí a zavádíme vhodné fyzické, elektronické a manažerské postupy k ochraně a zabezpečení údajů shromážděných prostřednictvím našich stránek. Kroky, které podnikáme k zabezpečení a ochraně vašich dat, včetně ochrany heslem, bezpečného šifrování, fyzických a lidských procesů. Mějte však prosím na paměti, že u žádného způsobu elektronického přenosu nebo přenosu dat přes internet nebo jinou síť nelze zaručit 100% bezpečnost.
Při zveřejňování příspěvků o BIKEMASTERSUK v chatovací místnosti nebo službě sociálních sítí jsou osobní informace a obsah, který sdílíte, viditelné pro ostatní uživatele a mohou je číst, shromažďovat nebo používat. Jste odpovědní za osobní údaje, které se v těchto případech rozhodnete sdílet nebo odeslat. Pokud například uvedete své jméno a e-mailovou adresu v příspěvku na Facebooku nebo Twitteru, jsou tyto informace veřejné.
JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?
BIKEMASTERSUK bude uchovávat vaše osobní údaje po dobu nezbytnou ke splnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.
VAŠE PRÁVA NA VAŠE ÚDAJE
Máte právo na opravu jakýchkoli osobních údajů, které o vás máme, pokud jsou nepřesné. Pokud jsme udělali chybu a uchováváme údaje, které nemáme ze zákona ani obchodní povinnost uchovávat, můžete také požádat o jejich vymazání.
Za tímto účelem vám poskytneme seznam vašich osobních údajů, které uchováváme, a pro jaké účely je uchováváme. Můžeme odmítnout zpracovat požadavky, které jsou zjevně neseriózní (tj. jsou nespecifické nebo nesouvisejí s ochranou údajů), ohrožují soukromí ostatních, jsou extrémně nepraktické nebo ke kterým není přístup jinak vyžadován zákonem. Požadavek na přístup, opravu nebo smazání můžete provést tak, že nás budete kontaktovat.
PRÁVO NA ODVOLÁNÍ SOUHLASU
Za omezených okolností, kdy jste mohli poskytnout svůj souhlas se shromažďováním, zpracováním a přenosem svých osobních údajů pro konkrétní účel, máte právo svůj souhlas s tímto konkrétním zpracováním kdykoli odvolat. Chcete-li svůj souhlas odvolat, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu údajů tak, že nás kontaktujete a v předmětu uvedete „Ochrana údajů“. Tam, kde vám poskytujeme marketingové informace, můžete také změnit své marketingové preference pomocí tlačítka odhlásit odběr v dolní části našich marketingových e-mailů, které vám zasíláme. Jakmile obdržíme oznámení, že jste svůj souhlas odvolali, nebudeme již zpracovávat vaše údaje pro účel nebo účely, se kterými jste původně souhlasili, pokud pro to nebudeme mít jiný legitimní základ.
STRÁNKY A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN
Webové stránky a služby BIKEMASTERSUK mohou obsahovat odkazy na webové stránky, produkty a služby třetích stran.
Informace shromážděné třetími stranami, které mohou zahrnovat například údaje o poloze nebo kontaktní údaje, se řídí jejich postupy ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám seznámit se s postupy ochrany osobních údajů těchto třetích stran.
ŠIROKÝ ZÁVAZEK NAŠE SPOLEČNOSTI K VAŠEMU SOUKROMÍ
Abychom se ujistili, že jsou vaše osobní údaje v bezpečí, sdělujeme naše zásady ochrany soukromí a zabezpečení všem příslušným zaměstnancům BIKEMASTERSUK a přísně prosazujeme ochranu soukromí v rámci společnosti.
OTÁZKY NA OCHRANU SOUKROMÍ
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování údajů společnosti BIKEMASTERSUK nebo pokud byste chtěli podat stížnost na možné porušení místních zákonů na ochranu soukromí, kontaktujte nás.
Když obdržíme dotaz na ochranu osobních údajů nebo žádost o přístup/stažení, máme tým, který třídí kontakty a snaží se vyřešit konkrétní problém nebo dotaz, který chcete vznést. Pokud může být váš problém podstatnější povahy, můžeme od vás získat více informací. Všechny takové podstatné kontakty obdrží odpověď. Pokud nejste spokojeni s obdrženou odpovědí, můžete svou stížnost postoupit příslušnému regulačnímu orgánu ve vaší jurisdikci. Pokud se nás zeptáte, pokusíme se vám poskytnout informace o příslušných způsobech stížností, které se mohou vztahovat na vaši situaci.
ZMĚNY TOHOTO OZNÁMENÍ O SOUKROMÍ
BIKEMASTERSUK může kdykoli změnit, upravit, přidat nebo odebrat části těchto zásad a jakékoli změny vstoupí v platnost okamžitě. Jakékoli změny, které provedeme v našich zásadách ochrany osobních údajů, budou zveřejněny na této stránce a tam, kde je to vhodné, vám budou oznámeny.
BIKEMASTERSUK Ltd, společnost č. 11422342, registrovaná v Unit 4 80 Station Road, Hampton Greater London, London, W122AX.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]