Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
30denní zásady vrácení zboží
Máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení. Aby bylo možné vrátit zboží, musí být:
- Nepoužité a neopotřebované
- V takovém stavu, v jakém bylo přijato
- S visačkami a v původním balení
- Doprovázené účtenkou nebo důkazem o koupi
Jak začít vrácení
Kontaktujte nás na info@bikemastersuk.com. Vrácení zboží je třeba zaslat na adresu:
BIKEMASTERSUK LTD.
T. G. Masaryka 1117,
Frydek-Mistek, 738 01,
Česká republika
Pokud bude vaše vrácení akceptováno, obdržíte štítek pro vrácení zboží a pokyny. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku při jejím převzetí. Okamžitě nás kontaktujte, pokud zjistíte vady, poškození nebo chybnou položku.
Výjimky / nezvratné položky
Následující položky nelze vrátit:
- Zboží podléhající rychlé zkáze (např. jídlo, květiny)
- Zakázkové produkty (např. speciální objednávky, personalizované položky)
- Osobní péče (např. kosmetické produkty)
- Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
Také nepřijímáme vrácení zboží zakoupeného ve slevě nebo dárkových karet.
Výměny
Abychom zajistili, že dostanete požadované zboží, vraťte původní položku a proveďte samostatnou objednávku na novou položku po akceptaci vrácení.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Pro objednávky zasílané do EU máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dní bez udání důvodu, přičemž platí stejné podmínky jako výše.
Vrátky
Po obdržení a prozkoumání vašeho vrácení vás budeme informovat, zda bylo schváleno vrácení peněz. Schválené vrátky budou zpracovány na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dní. Uvědomte si prosím, že může trvat nějaký čas, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty vrátí peníze. Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dní, kontaktujte nás na info@bikemastersuk.com.